Die Hencke Systemberatung ist der zuverlässige Anbieter für Managed Services rund um den digitalen Arbeitsplatz. Damit sich unsere Kunden beim Thema IT-Infrastruktur ganz entspannt zurücklehnen können, übernimmst du gemeinsam mit uns die Verantwortung dafür, dass die digitalen Arbeitsplätze immer und überall funktioniert.
- Proaktive, kundenorientierte Betreuung der zugeordneten Kunden im Hinblick auf Serviceumfang, Aktualität der Bestandsgeräte, geplante Projekte beim Kunden durch regelmäßig durchzuführende Servicecalls
- Erledigung der Aufgaben im Tagesgeschäft im Zuge des Device Lifecycle Management - z.B. Neubestellungen von Geräten, Austausche bei Defekten / Schäden, Upgrade auf ein aktuelleres Modell
- Sicherstellen der Qualität und Aktualität von Kunden- und Firmendaten
- Begleitung der Übernahme des Neukunden aus dem Onboarding in das Tagesgeschäft
- Zielorientiertes Lösen von Herausforderungen im Sinne einer nachhaltigen, vertrauensvollen und langfristigen Kundenbeziehung
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden / im Kundenservice
- Kundenorientierung und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationssicherheit in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, organisierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkte (Excel, Powerpoint, Teams, Word)
- ein großartiges Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre
- moderne und ergonomische Arbeitsplätze, sehr gute Verkehrsanbindung, Zuschuss Jobticket / monatlicher Tankgutschein
- leckeres Mittagessen in der betriebseigenen Kantine
- Möglichkeit zum Bike Leasing und Inhouse Sprachunterricht (Englisch)
- ein flexibles Arbeitszeitmodell, das es dir ermöglicht, Beruf und Privates unter einen Hut zu bringen, keine Wochenend-Arbeit
- Mobiles Arbeiten möglich, Hybrides Modell (Büro + Home Office)
