Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

91058 Erlangen

Werde Teil unseres Teams in der dynamischen Energiebranche! Du betreust Kundenanliegen, berätst Interessenten und findest stets freundliche, lösungsorientierte Antworten – sowohl remote als auch vor Ort.

Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Verträgen, Dokumentenversand und allgemeinen Anliegen
Telefonische und schriftliche Beratung von Interessenten und Bestandskunden
Fallabschließende Lösung von Kundenanliegen, inklusive aktiver Problemlösung
Pflege und Dokumentation von Kundendaten in internen Systemen
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Klärung komplexer Fälle
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Betreuung
Flexible Schichten innerhalb der Servicezeiten von 08:00–17:00 Uhr
Bei Mehrarbeit kann es gelegentlich zu versetzten Schichten bis ca. 20:00 Uhr kommen (keine Dauerarbeitszeiten, eher Ausnahme)
Einsatz an Samstagen alle 2–3 Monate möglich
Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (ab 25 Std./Woche) – Flexibilität innerhalb der Servicezeiten erforderlich

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit und möchtest dich beruflich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten, die sich in einem hybriden Arbeitsmodell wohlfühlen und erste Erfahrung im Kundenservice mitbringen.

Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call Center.
Du bist bereit, flexibel innerhalb der Servicezeiten zu arbeiten (inkl. Samstagsschichten alle 2 Monate).
Du arbeitest gerne sowohl im Team als auch eigenständig.
Du bist kommunikativ, empathisch und lösungsorientiert.
Du bringst sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Du bist offen für die Arbeit in Voll- oder Teilzeit und passt dich den Früh-, Spät- oder Tagschichten an.

Unser Ziel ist es, dir nicht nur eine erfüllende Tätigkeit anzubieten, sondern auch ein umfangreiches Paket an Vorteilen. Bei uns profitierst du in vielerlei Hinsicht.

Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag für maximale Sicherheit.
Du wirst mit einer attraktiven Vergütung bis zu 16,50 € pro Stunde entlohnt.
Du hast die Möglichkeit, nach der Einarbeitung hybrid zu arbeiten.
Du kannst dich beruflich weiterentwickeln und spannende Karrieremöglichkeiten entdecken.
Du genießt Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen.

TimePartner Personalmanagement GmbH

91058 Erlangen

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