Experte im IT-Support (m/w/d)

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Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung CDO SSO CO ITOM 6 DevOps Classified Services ist verantwortlich für die Services des Service Package Secure Federal Communication. Die Aufgabe des Service Manager umfasst die Sicherstellung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung, evtl. Außerbetriebnahme des zu verantwortenden Services oder Teilservices. Sicherung der Kundenzufriedenheit durch vertragsgerecht erbrachte Leistungen im Regelbetrieb sowie Erfüllung der vertraglich vereinbarten Service Leistungen durch: Gestaltung, Entwicklung und Optimierung des Servicegeschäfts, um kostenoptimierte Leistungserbringung mit höchster Qualität zu gewährleisten. Unterstützung der Service Manager bei allen technischen, kaufmännischen und organisatorischen Themen des Service Package Secure Federal Communication Unterstützung bei der Erfassung, Speicherung und Auswertung von KPI für alle Mandanten der verantworteten Services Abgeschlossene Ausbildung bzw. ein Studium im IT-Umfeld Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
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